Fijn om te horen , want dat is precies de bedoeling van de app. Wat leren we verder van de gebruikerstest met deze twee teams?
Snel inzicht in mogelijke verbetering
Team A (zie onderaan dit bericht de schets van de twee testteams) heeft binnen 15 minuten samen een beeld hoe zij hun samenwerking verder kunnen verbeteren. Zij hebben op de vier activiteiten van ontwikkelruimte (toekomst creëren, reflecteren, organiseren, dialoog voeren) de laagste score voor organiseren. In gesprek met elkaar herkennen ze direct wat ze daarin hebben gemist en hoe ze dat kunnen verbeteren. Ze verwachten dat als ze meer organiseren, hun samenwerking effectiever en efficiënter wordt.
Handige tips
De tips die de app geeft vinden beide teams helder, praktisch en behulpzaam. Voor team A was het heel duidelijk dat zij zich nog konden verbeteren in organiseren. Bij de tips vonden ze er zo drie zij goed kunnen gebruiken. Klein minpuntje: bij de uitslag van de scores staat maar 1 tip en die was voor hen net niet van toepassing. Ze twijfelden of ze zelf, zonder mijn aanwijzingen, gelijk in de gaten hadden gehad dat er nog 9 andere tips voor organiseren in de app te vinden waren.
Meer resultaat bij regelmatig gebruik
Team A is zo blij met het resultaat en voelt zich direct verder geholpen, dus die willen om die reden de app graag weer gebruiken als ze samen een werkdag hebben. Team B krijgt een minder concreet resultaat. Hun ontwikkelruimte lijkt voor dit overleg behoorlijk in balans. Een reactie van één teamlid: ‘Wat ik nu heb ingevuld is echt niet representatief voor al onze overleggen. Op andere momenten zou ik het heel anders hebben ingevuld.’ Dat klopt de ontwikkelruimte is dynamisch en kan veel per moment verschillen. Dus ook dat is een reden om de app voor het evalueren van je samenwerking vaker te gebruiken. Tot slot nog een reactie waarom je de app vaker wilt gebruiken als team: ‘Handig hulpmiddel om je samenwerking, het proces, met elkaar te bespreken. Dat doen we zelf niet zo gemakkelijk.’
Ondersteunende website
Nog een reactie: ‘Ik heb na het invullen van de vragen en het zien van de scores behoefte aan wat meer achtergrondinformatie. Ik zou er wat over willen lezen.’ Dat hadden we verwacht en daarom hebben we een ondersteunende website gemaakt, waarop meer informatie te vinden is. Daar vind je wat de vier activiteiten precies inhouden. Je vindt er een presentatie, over wat ontwikkelruimte precies inhoudt en waarom je ontwikkelruimte zou maken. Dus blij te horen dat er inderdaad teamleden zijn die er wat meer over zouden willen weten en gebruik willen maken van de website.
Twee kanttekeningen
Niet in elk team beschikken alle teamleden over de technische faciliteiten om de app te gebruiken. De app werkt alleen op apparaten en browsers die HTML5 (de meest up-to-date programmeertaal, waarmee de app is gemaakt) ondersteunen. Apparaten en browsers die dat nog niet doen: Samsung S2, Blackberry en Internet Explorer 8.0. Dit ‘probleem’ zal echter in de loop van de tijd steeds kleiner worden.
De app werkt het best voor teams die werken aan een complex vraagstuk, verandering, verbetering of vernieuwing. Dat kunnen reguliere teams zijn, maar ook gelegenheidsteams zoals, werkgroepen, projectgroepen, denktanks, etc. Om er optimaal gebruik van te maken vraagt het van teams dat zij even goed nadenken op welke momenten en binnen welke samenstelling zij de app in willen zetten.
Beschrijving van de twee testteams
Team A
Dit team bestaat uit 5 teamleden werkzaam in de Zakelijke Dienstverlening. Het team is door een directielid gevraagd om voor een complex business vraagstuk een analyse en implementeerbaar advies uit te werken. Alle teamleden beschikken over een iphone of ipad. Het team gebruikt de app nadat zij een ochtend samen werkten aan dat complexe vraagstuk.
Team B
Dit team bestaat uit 8 teamleden werkzaam bij een Uitvoerende Overheidsorganisatie. Het team gebruikt de app aan het einde van hun reguliere werkoverleg, om de samenwerking te evalueren. Slechts 4 teamleden blijken te beschikken over de technische vereisten om met de app te kunnen werken.
Tot slot
We zetten de komende week de laatste puntje op de ‘i’, en ronden de app en de ondersteunende website af. Dus binnenkort is de app echt beschikbaar!