Hoe kijken bestuurders naar de resultaten van teams?
De afgelopen maand zijn we gestart met het interviewen van bestuurders uit de zorg, het onderwijs en gemeenten. We zijn benieuwd naar hun ervaringen met teams. Waarom werken zij met teams? Wat zijn de resultaten van teams? Welke randvoorwaarden vinden zij noodzakelijk? En hoe zien bestuurders hun rol in het bevorderen van teamsucces?
Eerste resultaten uit de interviews
De eerste bestuurders die we hebben geïnterviewd herkennen het geploeter om de juiste condities en randvoorwaarden te realiseren. Ze concluderen dat sommige teams succesvol zijn terwijl het met andere teams maar steeds niet wil lukken. De ervaringen van de bestuurders sluiten aan bij onderzoek naar teams.
Hieruit blijkt dat de prestaties van teams beïnvloed worden door een groot aantal factoren en dat er een aantal kritische succesfactoren zijn, zoals het hebben van een gemeenschappelijk doel. Het belang hiervan noemen tot nu toe alle bestuurders. Zij merken op dat het voor teams niet altijd gemakkelijk is om dat gemeenschappelijke doel te formuleren en scherp te krijgen. Zij zien ook dat als het teams niet lukt om dat doel samen te formuleren, ze niet succesvol zijn. Ook de teamsamenstelling lijkt van belang. Er moet voldoende, maar ook niet teveel, diversiteit zijn. Als belangrijke randvoorwaarde noemen bestuurders, die werken met een vorm van zelfsturende teams, ‘meetinstrumenten’ die het team inzicht geven in hun functioneren. Teams kunnen alleen verantwoordelijk zijn als ze ook inzicht hebben in hun productie, in de cliënttevredenheid, het ziekteverzuim en de invloed hebben deze te veranderen.
Ook het belang van de eigen rol noemen alle bestuurders. Daarin zien ze zichzelf als voorbeeld, als aanjager en als voorwaardenscheppend. Elke bestuurder noemt de worsteling tussen ruimte geven en loslaten en anderzijds ingrijpen en bijsturen. Ze zoeken allemaal naar de juiste balans daarin, steeds opnieuw in elke situatie.
Tot zover iets over de eerste resultaten. Eind van dit jaar verwerken we alle data van de interviews en volgt er een artikel met de inzichten die we hebben opgedaan.