Youké, jeugd- en opvoedhulp, zag zich gesteld voor veel complexe uitdagingen. Ze moeten zowel in- als extern effectiever en efficiënter gaan werken. Intern vraagt dat een goede inrichting van processen en aansturing.
De vraag
Hoe rusten we onze managers, accounthouders en adviseurs toe, zodat zij nog effectiever en efficiënter werken zowel in- als extern?
De aanpak
Management development (MD)-cyclus van 3 maanden met daarin:
- Een proeverij, waarin we diverse thema introduceren en managers inspireren.
- Aan het werk met de thema’s, want de kern is ‘gewoon werk’.
- Oogst-bijeenkomst waarin we de resultaten delen en afspraken maken voor het vervolg.
Schema MD-cyclus
De inrichtingen van processen en aansturing vraagt bijvoorbeeld het optimaal benutten van het potentieel in de organisatie door de sturing meer in de teams te beleggen. Extern vraagt het om afstemming met gemeenten en samenwerking met netwerkpartners. Als organisatie moet je een goede omgevingsanalyse uit kunnen voeren om vanuit de vraag van de jeugd en hun het gezin een passend aanbod te ontwikkelen.
Youké wil met een MD traject haar leidinggevenden toerusten om deze blijvende uitdagingen succesvol aan te kunnen gaan. Samen met een ontwerpteam hebben we een MD-traject ontwikkeld van een jaar. In het ontwerpteam zaten managers van alle niveaus en een paar medewerkers vanuit de ondersteunende dienst.
Per kwartaal stonden in het MD-traject een aantal thema’s centraal. Die thema’s sloten aan bij de planning en control cyclus. Daardoor werd er zoveel mogelijk ‘just in time’ geleerd en konden de managers het geleerde direct in hun dagelijkse praktijk toepassen en zich ook eigen gaan maken. Elk kwartaal hadden we een cyclus van een proeverij, de kennismaking met het thema. Gevolgd door workshops en actionlearning en vervolgens een afronding met de opbrengst.
